Специалист по контролю качества( Т Плюс )
24 Октября 2025
Город:
Киров
Занятость:
Полная занятость
Компания "Т Плюс"
АО "ЭнергосбыТ Плюс" объявляет конкурс на вакансию СПЕЦИАЛИСТА ПО КОНТРОЛЮ КАЧЕСТВА (Контакт-центр)
Мы предлагаем:
- Комфортный офис в центре города с удобной транспортной развязкой
- Конкурентные условия оплаты труда (ежегодная индексация). Уровень оплаты труда обсуждается с успешным кандидатом индивидуально
- График работы 5/2, с 08.00-17.00, пятница с 08.00-16.00
- Добровольное медицинское страхование (включая стоматологию с 1-го рабочего дня)
- Материальная помощь к отпуску и по особым жизненным событиям
- Эффективная система наставничества для быстрого старта в компании
- Развитая корпоративная культура (внутреннее обучение, командообразующие мероприятия)
- Отличные возможности для построения карьеры
Вам предстоит:
- Участвовать в подготовке инструментария для осуществления контроля качества взаимодействия с Клиентами (в т.ч. подготовка чек-листов для оценки звонков операторами контакт центра, проверок ответов на обращения от клиентов и т.д.)
- Осуществлять проверки качества работы сотрудников фронт-линий (операторов КЦ) и бэк-офисных функций по составленным чек-листам
- Проводить калибровку результатов операционных проверок
- Участвовать в разработке рекомендаций по изменению процессов, методологии и программ обучения в целях повышения качества клиентского сервиса (обслуживания клиентов)
- Предоставлять обратную связь по результатам осуществленных проверок;
- Готовить функциональную отчетность.
Мы ожидаем от Вас:
- Высшее/ неоконченное высшее профессиональное образование
- Опыт работы в подразделениях клиентского сервиса не менее 1 года, контроля качества как преимущество
- Знание основ законодательства в сфере ЖКХ будет вашим преимуществом
- Уверенный пользователь Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Грамотный устный и письменный русский язык, навыки деловой переписки
- Аналитический склад ума, системность, внимательность к деталям
- Проактивность
- Клиентоориентированность
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
18 Октября
Котельнич
от 60 000 до 90 000 руб.
Компания "Совкомбанк" Чем предстоит заниматься? Стать финансовым консультантом для клиентов: помогать разбираться в продуктах, решать...
19 Октября
Специалист по работе с корпоративными клиентами
Киров
Компания "Tele2" Что нужно делать: Осуществлять развитие корпоративных клиентов региона по закрепленной базе. Информировать корпоративных...
23 Октября
Специалист / продавец-консультант
Киров
от 80 000 руб.
Компания "Хорошая связь" Присоединяйтесь к нашей команде и станьте экспертом в мире мобильной электроники! Если вы любите технику и хотите...
24 Октября
Специалист по процессному управлению
Киров
от 75 000 руб.
Компания "Кировский завод МАЯК" ПАО "Кировский завод "Маяк" – одно из ведущих машиностроительных предприятий России и Кировской области,...
24 Октября
Специалист по привлечению B2B-клиентов (промышленные предприятия, работа с ИТР)
Киров
от 35 000 до 70 000 руб.
Компания "ГК Информпроект" Группа компаний «Информпроект Групп» — надёжный ИТ-партнёр с 27-летней историей, специализирующийся на внедрении...
Вакансия размещена в отрасли