Заместитель директора по развитию клиентского сервиса
14 Октября 2025
от 120 000 руб.
Город:
Киров
Занятость:
Полная занятость
Компания "Здоровые Люди"
Холдинг «Совермед» ищет опытного специалиста в службу клиентского сервиса, которая насчитывает около 50 сотрудников. Вакансия открыта на должность директора по развитию клиентского сервиса.
Основные обязанности включают в себя:
-
Управление административной службой: разработка и внедрение рабочих процессов, составление графиков и контроль рабочего времени, распределение нагрузки и внедрение системы мотивации персонала.
-
Развитие: участие в подборе и адаптации новых сотрудников, организация обучения и повышения квалификации, проведение регулярных тренингов команды по продажам медицинских услуг, контроль качества работы администраторов и операторов контакт-центра.
-
Контроль качества сервиса: мониторинг KPI, анализ работы подразделения, проведение аудитов клиентского сервиса, работа с отзывами и претензиями клиентов.
-
Клиентское взаимодействие: разрешение конфликтных ситуаций, оптимизация процессов обслуживания, развитие кросс-продаж на ресепшн, обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
-
Координация работ: взаимодействие со всеми подразделениями центра, обеспечение оперативного документооборота, участие в соответствующем обслуживании.
Ожидания от кандидата:
-
Высшее образование и опыт руководящей работы от 3 лет;
-
Преимущество — опыт управления клиентской службой в медицинской сфере;
-
Навыки соблюдения стандартов обслуживания и работы с показателями эффективности;
-
Способность мотивировать и развивать персонал;
-
Отличные коммуникативные навыки и умение работать с конфликтами.
Мы предлагаем:
-
График работы 5/2 в удобном месте в центре города;
-
Постоянное обучение и развитие с корпоративным тренером и на внешних источниках;
-
Конкурентный доход (оклад + KPI);
-
Развитую корпоративную культуру и бонусную систему;
-
Возможность внедрения новых систем в клиентский сервис;
-
Официальное трудоустройство.
Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов и развивайте клиентский сервис вместе с нами!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
02 Октября
Руководитель отдела продаж/директор по продажам
Киров
от 100 000 руб.
Компания "ИНЖЕНЕРИУМ" Обязанности: Общее руководство отделом продаж; Работа в секторе b2b и маркетплейсы; Управление продажами...
03 Октября
Выездной ИТ инженер( Сбербанк-Сервис )
Киров
от 65 000 руб.
Компания "Сбербанк-Сервис" ООО "Сбербанк-Сервис" - дочернее общество ПАО Сбербанк. В настоящее время компания является одной из крупнейших IT-...
24 Сентября
Менеджер по развитию дилерской сети и работе с проектами
Кирово-Чепецк
от 60 000 до 100 000 руб.
Компания "Кирово-Чепецкий кирпичый завод" Акционерное общество «КС Керамик» – ведущий производитель керамического лицевого кирпича в России....
20 Сентября
Продавец-консультант салона штор Метроград( СвязьМонтажСервис )
Киров
от 30 000 до 65 000 руб.
Компания "СвязьМонтажСервис" Обязанности: Консультация покупателя по подбору тканей для штор Продажа тканей, карнизов, солнцезащитных...
21 Сентября
Заместитель директора магазина (г. Омутнинск)
Омутнинск
от 40 000 до 65 000 руб.
Компания "Монетка, Торговая сеть" В связи с открытием новых магазинов открыт набор на вакансию "Заместитель Директора Магазина"/"Товаровед"....
Вакансия размещена в отрасли